Returer

Retur på postkontor eller post i butikk

Hvis du ønsker å returnere en vare må du fylle ut returskjema som følger med din ordre. Send en henvendelse til Knèipp kundeservice, så vil du få tilsendt en returetikett. Det koster 79 kroner å returnere en vare. Lever pakken på ditt postkontor eller til Post i butikk.

Hvis returen skyldes en reklamasjon er det gratis retur, og vi sender deg en ny vare uten kostnad (forutsatt at varen finnes på lager).

Returnerte varer med mangler

Alle returer blir kontrollert for mangler. Dersom en vare er skadet, brukt utover normal prøving, etiketter er fjernet eller leveres tilbake 14 dager etter at den først ble mottatt vil ikke returen godkjennes. Din ordre vil i dette tilfelle bli returnert.

Tilbakebetaling

Normal behandlingstid fra vi mottar din retur er 1 - 2 dager. Tilbakebetaling vil skje etter varen er mottatt av oss og kontrollert for mangler. Tilbakebetaling utføres til det samme kortet og kortnummeret som betalingen ble utført fra. Det vil ta mellom 2 – 4 virkedager før tilbakebetalingen er inne på kortet. Har du betalt med Klarna faktura vil vi oppdatere din faktura umiddelbart.

Les mer om angrerett på forbrukerrådets hjemmesider her.